“这是我们在候机楼开展春运志愿服务的第6个年头。每年在春节前夕，为归途的旅客提供帮助，让我觉得在实现自身价值的同时，又有着满满的成就感。”新疆空管局空管中心终端管制志愿服务队负责人宋纪东笑着说道。
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥青年志愿者在春运保障工作中的积极作用，空管共青团把握“提前储备 因地制宜 优化服务 精准实施”的原则，指导各地区空管局、分局站团委组织志愿服务队，针对春运志愿服务工作，开展暖冬行动志愿服务培训、完善上岗服务保障，让青春力量贯穿旅客出行的“全链条”。截至目前，共动员空管系统7000 余名青年志愿者在全国各地52个服务岗位上倾情奉献，累计服务时长超1万小时。
位于华北地区的河北空管分局
联合石家庄机场团委及各驻场航空公司团委共同组织开展河北民航春运“暖冬行动”志愿服务活动。青年志愿者们身披绥带、面带微笑，为过往旅客提供引导、咨询服务，协助机场工作人员做好老弱病残孕等特殊旅客的帮助工作，引导旅客使用自助值机快速办理值机手续，为旅客讲解航空出行禁、限带物品及安全知识，为旅客出行提供便捷服务。“以前我是春运返乡大军中的一员，这是我第一次参与到春运保障中来，真真切切的感受到了春运保障人员的付出与不易。”河北空管分局刚参加工作的李业波说。
河北空管分局志愿服务队
春运期间，组织青年志愿者持续参与到此次“暖冬行动”志愿服务活动中，同时号召青年立足岗位，担当奉献，保障每一架航班安全起降，用“空管人”独特的方式服务大众、服务社会，切实增强广大旅客航空出行的安全感、幸福感、获得感，助力营造平安温馨、畅通有序的民航春运氛围。
祖国最东北的黑龙江空管分局
冰雪大世界热度不减的“尔滨”，更是迎来一波又一波的游客。春运期间，哈尔滨机场人声鼎沸，空管志愿者可以为旅客们提供相关的指导和信息，帮助旅客了解航班状况、值机方式、操作指南等，希望通过这样的志愿服务活动可以让旅客们在春运路上也能感受到空管人带来的小温暖，在银装素裹的哈尔滨留下一段难忘的记忆。参与“青春志愿行·温暖回家路”志愿活动的志愿者刘思宇这样说：“志愿活动是一个回报社会的方法，在志愿活动中我们充实自我，找回自我，帮助他人，提升自己。”
黑龙江空管局分局志愿服务队
正值冬季，哈尔滨将为游客们带来新颖独特的冰雪盛宴，哈尔滨的人们也将用热情和诚意招待来自各地的游客，即将到来的双跑道运行不仅提高了哈尔滨机场的吞吐能力，更是让大家感受到了民用航空事业的蓬勃发展。“期盼已久的亚冬会，更是为我的志愿服务增添了一份别样的意义。”这场激情与运动碰撞的盛会吸引了各国运动员和广大游客，进一步提升了哈尔滨的城市形象和国际影响力，让更多的人了解这座美丽的冰雪之城。
在东南沿海的宁波空管站
春运刚拉开序幕，宁波空管站就组建了12 支青年志愿者服务队，在航站楼内外为来往旅客提供文明劝导、交通接驳引导、提携行李、问询等志愿服务。
宁波空管站志愿服务队
手机屏幕上显示，“我要去大连该怎么走？”来自宁波空管站的青年志愿者沈梦莹立刻意识到眼前的旅客是一位听障人士，她随即用文字与该旅客核对乘机信息，并陪同至对应值机处。川流不息的人群中，宁波空管的青年志愿者正用蓬勃的朝气和热情，“志愿服务让我更直观感受到春运，也希望在我们的服务下，旅客回家的路能快一点，再快一点。”沈梦莹动情地说。
在祖国版图西南角的广西空管分局
青年志愿者正身着红马甲，穿梭在人群中，成为一道亮丽的风景线。他们面带微笑，热情地为旅客提供咨询指引、票务协助、行李搬运等服务。春运期间，联合广西各民航单位开展“暖冬行动”志愿服务是广西空管分局团委的“传统节目”。
广西空管分局志愿服务队
“广西空管青年除了在空管运行一线中为旅客安全出行保驾护航，也会积极参与各类社会志愿服务，用另一种方式展现空管青年的社会责任感，用实际行动诠释志愿精神，也为旅客的归家之路增添了温暖和便利。”广西空管分局青年志愿者领队介绍道。
在祖国最西部的新疆空管局
“帮助旅客，不仅自己要有清晰的思路，有时腿脚还要快，随时需要来回奔波。比如帮助晚到旅客办理乘机手续，或是照顾一些特殊旅客。虽然很辛苦，但看到旅客顺利踏上旅途，我就很有成就感。”新疆空管青年志愿者这样说道。在春运期间的志愿服务活动中，青年志愿者们也练就了一身本领。他们在与旅客的交流中，通过“察言观色”，主动服务。看见面有难色的旅客，他们就主动上前询问答疑；看见手提重物的老人妇孺，他们送上手推车、帮忙提行李。他们主动、热情，竭尽全力帮助每一位归心似箭的旅客，像冬日里的暖阳，照耀着航站楼的每一个角落。“希望通过自己的服务，能够温暖旅客的回家之路，帮助他们顺利返程。”
在春运期间开展志愿暖冬行动，空管共青团充分发挥了团组织联系青年、组织青年、服务青年的桥梁纽带作用。下一步，空管局团委将号召更多团员青年，动员更多有“志”青年承担起社会责任，主动参与到志愿服务活动中，让春运归途变得有温度、有暖意。
